Profession Assistant(e) : les nouvelles compétences (2 jours)

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Management / Marketing / Communication

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Contenu détaillé

Se positionner et construire sa légitimité

  • Identifier sa valeur ajoutée dans l’efficacité du service : l’initiative, l’autonomie, la souplesse, la polyvalence et l’anticipation des demandes.
  • Passer d’un partenariat avec un responsable à une collaboration efficace avec plusieurs managers : la clarification des priorités, la gestion des agendas, la mise en place d’entretiens minute.
  • Renforcer son estime de soi tout en s’adaptant aux exigences du poste et de ses collaborateurs.
  • Repérer les dysfonctionnements et faire des propositions d’améliorations : la facilitation du travail des managers et de l’équipe.
  • Mise en situation :

    Réaliser un feedback pertinent.

Organiser sa fonction

  • Elaborer un plan de journée : l’identification des vraies priorités et la hiérarchisation des urgences.
  • Mobiliser sa concentration : les techniques pour faire face aux mangeurs de temps, aux parasites digitaux et parvenir à se concentrer en open space.
  • Organiser des réunions avec rigueur en intégrant les contingences humaines et prendre des notes utiles.
  • Classer avec méthode pour faciliter l’accès aux dossiers et acquérir une méthode de lecture rapide.
  • Mise en situation :

    Hiérarchiser ses priorités en période de rush.

Maîtriser la communication orale et écrite

  • Gérer les situations délicates en faisant preuve d’intelligence émotionnelle : conjuguer la courtoisie et la fermeté.
  • Prendre la parole en réunion de façon claire, pertinente et adaptée : le pouvoir d’influence et de persuasion.
  • Entretenir des relations harmonieuses avec son entourage : la gestion du stress générée par les personnalités difficiles.
  • Rédiger de façon plus professionnelle un e-mail, un courrier et un compte rendu : la pertinence du contenu et la légèreté du style.
  • Mise en situation :

    Relayer avec doigté une information délicate.

S’adapter aux évolutions de la profession

  • Intégrer les évolutions de sa fonction : la prise en charge de missions, de fonctions spécialisées ou de projets nouveaux.
  • Renforcer son autonomie en capitalisant de nouvelles compétences : l’auto-formation et l’adaptation aux évolutions digitales.
  • Capter les informations importantes et les relayer de manière synthétique et positive : la veille juridique et les nouveaux outils de partage des données.
  • Participer à des projets de grande envergure tout en gérant les problèmes du quotidien : le rôle de conseiller technique et de facilitateur du changement.
  • Mise en situation :

    Coordonner un nouveau projet.

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BORDEAUX

Durée : 2 jours (16h)

Date(s) : 14/05/2020, 15/05/2020

Animateur(s) : Animateur BOCQUET

Tarif : 891 € HT