Process com Niveau 2 – Développer son assertivité, gérer les conflits (2 jours)

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Management / Marketing / Communication

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Contenu détaillé

Les principes de la communication

• Rappel sur les processus de communication et les leviers de la communication positive
• Enrichir son plan d’action personnel

Mieux se connaître en tant que communicant dans les situations de conflits

• Explorer son style de communicant dans les situations de stress, de désaccord, de conflit…
• Reconnaître les comportements inefficaces dans les situations de conflits
• Anticiper et gérer ses réactions en situation délicate

Renforcer la coopération avec ses interlocuteurs

• Identifier les sources d’incompréhensions relationnelles et les zones de mécommunication
• S’affranchir des tensions pour revenir à une communication active
• Désamorcer les conflits

Établir une communication constructive

• Établir la communication : stratégie 1
• Cas pratique et situations jouées pour identifier les bonnes pratiques et la mise en œuvre d’une communication ajustée et appropriée au contexte et aux interlocuteurs

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Formation

Process com Niveau 2 – Développer son assertivité, gérer les conflits (2 jours)



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BORDEAUX

Durée : 2 jours (14h)

Date(s) : 11/06/2020, 12/06/2020

Animateur(s) : ERYS

Tarif : 1180 € HT

BORDEAUX

Durée : 2 jours (14h)

Date(s) : 10/12/2020, 11/12/2020

Animateur(s) : ERYS

Tarif : 1180 € HT