Moyens pédagogiques et d’encadrement
Support de cours, Exercices pratiques, Mises en situation
Analyser et maîtriser les mécanismes de la violence
Gérer les personnalités égocentriques
Gérer les personnalités fragiles, complexées ou insulaires
Protéger sa concentration et son efficacité professionnelle au contact de personnalités difficiles
Gérer les personnalités difficiles (2 jours)