OBJECTIFS
Être capable, à l'issue de la formation de :
- Faire le lien entre objectifs stratégiques et tableau de bord de gestion
- Faire la différence entre indicateurs de pilotage opérationnel et indicateurs de performance financière
- Construire un tableau de bord selon une méthodologie éprouvée
- Identifier des objectifs, des variables d’action et des indicateurs pertinents en fonction d’une activité et des problématiques d’un client
CONTENU
Le tableau de bord opérationnel : un moyen de mettre sous contrôle les activités • Liens entre objectifs stratégiques et pilotage opérationnel • Les objectifs de performance financière • Les différents types d’objectifs opérationnels : orientation clients, orientation processus, orientation salariés
Méthodologie de construction d’un tableau de bord • Présentation de la méthode ovar (objectifs, variables, responsabilités) • Détermination d’objectifs de performance • Choix des variables d’action • Identification d’indicateurs de performance (liés aux objectifs) et d’indicateurs de pilotage (liés aux variables d’action)
Qualités d’un indicateur • Différences entre indicateurs de pilotage opérationnel et indicateurs de performance financière • Pertinence, mesurabilité, clarté, contrôlabilité, fiabilité • Pièges à éviter : trop d’indicateurs quantitatifs, rapport coût/qualité non respecté… • Mise en œuvre de l’objectif : le plan d’action Application pratique : construction d’un tableau de bord de pilotage opérationnel
PÉDAGOGIE
Restitution de façon claire et progressive des concepts, méthodes et techniques à partir d’expériences vécues par le formateur. Quiz de validation connaissances construction d’un tableau de bord par chaque participant à partir de mises en situation réelles (secteur d’activité, cahier des charges du dirigeant), support écrit
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Il existe une (ou plusieurs) session(s) de cette formation. Choisissez :
- BORDEAUX (date dépassée, impossible de s'inscrire)